Mit dem monatlichen Abonnement erhalten Sie unseren Service-Desk-Support, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen. Wenn Sie Fragen haben und sofort eine Antwort benötigen, steht Ihnen unser 24/7-Service-Desk-Team als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung, die sowohl reaktiven als auch administrativen Support für Routineaufgaben bietet.
Ad-hoc-IT-Unterstützung.
Irgendwo. Jederzeit.
Suchen und finden Sie IT-Techniker auf unserer globalen IT-Service-Management-Plattform für alle Ihre IT-Anfragen.
Warum KompiTech Ad-Hoc-Unterstützung?
100%
Automatisiert für eine einfache Nutzung mit dem BLiTS-Plattform-Automatisierungstool als Kernstück, vonProtokollierung und Lösung von Tickets,
bis zur Abrechnung und Rechnungsstellung.
24/7
Service-Desk-Team
das Sie rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und 365 Tage die Woche verwaltet und unterstützt, indem es die Kommunikation für eine schnellere Lösung der Tickets übernimmt.
99%
Unser Team aus erfahrenen Technikern und Service-Managern garantiert die Zufriedenheit unserer Kunden.KompiTech Ad-Hoc IT Dienstleistungen
POS-Unterstützung für den Einzelhandel
- Overview
- Hardware Repair and Maintenance
- Onsite Field Technicians
- Services and Key Benefits
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PC-Unterstützung
- Overview
- Supported Devices
- Services and Benefits
- Why KompiTech PC Support Services?
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Vor-Ort-Unterstützung für die Infrastruktur des Rechenzentrums
- Servers
- Firewalls
- Routers
- Switches
- Rack and Cabling
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Field Support Request Pricing Form
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Wie es funktioniert
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Tickets einfach über die mobile Anwendung einreichen, verfolgen und überwachen können.
Fordern Sie IT-Support für jeden Standort an und unterstützen Sie Ihr Team mit vertrauenswürdigen und überprüften Technikern.
Erfassen Sie IT-bezogene Tickets mit ein paar Klicks über unsere mobile App.
Geben Sie die Uhrzeit und das Datum an, an dem Sie den Techniker benötigen, und überlassen Sie den Rest uns.
Unsere autonomen Service-Desk-Algorithmen identifizieren und weisen einen qualifizierten Techniker zu, der an den angegebenen Standort entsandt wird.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Tickets mit Sofortberichten.
Wichtige Informationen über alle generierten Vorfälle und Anfragen sind im Berichts-Dashboard verfügbar.
Allgemeine Fragen
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Was deckt die monatliche Abonnementgebühr ab?
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Was ist der Zweck der Bezahlung pro Dienststunde?
Wenn Sie ein Ticket erstellen, müssen wir einen Techniker zu dem von Ihnen angegebenen Standort schicken. Die Zeit, die der Techniker benötigt, um das Problem zu lösen, wird pro Stunde in Rechnung gestellt.
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Was ist der Unterschied zwischen Ad-hoc- und Managed Services?
Der Ad-hoc-Dienst bietet Ihnen sofortigen Zugang zur Plattform und ermöglicht Ihnen, Tickets zu erstellen. Es ist ideal für eine einmalige Anfrage oder ein Projekt und ermöglicht es Ihnen, ganz einfach einen Techniker vor Ort zu schicken. Die Managed Services bieten ein umfassendes IT Service Management mit einem viel größeren Umfang, so dass Sie Ihr IT Service Management teilweise oder ganz auslagern können.
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Wie kann man vom Ad-hoc-Support zu Managed Services wechseln?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wenn Sie von einem Ad-Hoc-Service zu einem Managed Service wechseln möchten.
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Woher weiß ich, dass der zugewiesene Ingenieur qualifiziert ist, mein Ticket zu bearbeiten?
Wir stellen nur qualifizierte und erfahrene Fachleute ein, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden hochwertige Lösungen bieten. Außerdem haben wir das KompiTech BLiTS-Zertifizierungsprogramm entwickelt, um die höchste Servicequalität zu gewährleisten.
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Wann kann ich das Abonnement kündigen?
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam. Beim Jahrestarif wird die Kündigung zum Ende des Jahres, für das Sie bezahlt haben, wirksam. Beim Monatstarif wird die Kündigung zum Ende des Monats wirksam, für den Sie bezahlt haben.
